Preguntas Frecuentes

Citāre es tu aliado digital para ahorrar tiempo, haciendo crecer tu negocio, siendo una plataforma completa que te permite gestionar citas, clientes, pagos y tu equipo desde un solo lugar, con la seguridad y flexibilidad que necesitas, desde cualquier dispositivo con conexión a internet. Es ideal tanto para pequeños negocios como para emprendimientos, ya que facilita la organización del día a día, incluso puedes dar acceso a tu equipo con permisos ajustados según su rol, además, Citāre cuenta con cuatro niveles de administración, lo que significa que puedes controlar quién hace qué dentro del sistema, manteniendo siempre el orden y la seguridad que tu negocio requiere.

Nos diferenciamos en ser transparentes y estar de tu lado, mientras otros te cobran por cada empleado, te dan una cantidad absurda de reservas mensuales, limitan tus notificaciones, cobran por nuevas notificaciones ó esconden comisiones en letras pequeñas, en Citāre obtienes un plan claro y completo, incluso con nosotros, no pagas extras por tu equipo, no tienes límites de reservas y las notificaciones son ilimitadas, en consecuencia inviertes en una herramienta que escala contigo, sin sorpresas.

¡No! Disfruta de nuestro periodo de prueba GRATIS sin cargos financieros, sin requerimientos de pago inicial ni condiciones ocultas, siendo una experiencia premium que te permitirá descubrir la excelencia de Citāre sin compromiso alguno.

Puedes ver todos los planes y precios en nuestra sección de Precios. Todos incluyen funcionalidades esenciales sin cargos ocultos ni comisiones por clientes, empleados o métodos de pago.

Cuando un cliente agenda, debe de ingresar a tu enlace personalizado o escanear tu QR, así rellena la informacion de datos básicos y elige el personal, el servicio deseado, y el horario que mejor se ajuste a él, luego Citāre envía una confirmación automática con los detalles de la cita al cliente (sí suministro previamente un correo o número de whatsapp, sí aplica en el plan).

Al digitalizar tu negocio con Citāre, negocios como el tuyo han logrado:
Reducir las inasistencias hasta en un 85% con recordatorios automáticos inteligentes.
Optimizar más de 30 horas mensuales en tareas administrativas, tiempo que puedes invertir en hacer crecer tu negocio o en tu vida personal.
Incrementar el retorno de inversión (ROI) en más de un 400%, gracias a la eficiencia operativa y al aumento en clientes recurrentes.

No, cada miembro de tu equipo labora bajo el mismo horario configurado para el negocio/comercio, ya que al ser empleados, deben ajustarse a las jornadas establecidas por la empresa, lo que garantiza uniformidad en la atención al cliente y evita confusiones, aunque si necesitas excepciones puntuales (como permisos médicos o vacaciones), puedes desactivar la disponibilidad de ese empleado cambiando su estatus dentro del sistema, asi el proceso de agendamiento queda sin afectar al resto.

El cliente puede cancelar o modificar su cita desde el enlace o QR único que recibió al confirmar su reserva, pero siempre dentro del límite de una semana posterior a la fecha original, y el cliente recibirpa una notificación automática del cambio, eso sí, si el negocio decide modificar o cancelar la cita, deberá contactar directamente al cliente (por los medios que dejó registrados) para mantener la profesionalidad y evitar malentendidos, recuerda que Citāre no se responsabiliza por reembolsos o acuerdos entre las partes, lo que si se puede hacer dentro de Citāre es sansionar al negocio si este se comprueba que actuo de mala fé, suspendiendo su cuenta.

Sí, puedes configurar porcentajes mínimos de pago (en múltiplos de 5: 5%, 10%, hasta 50%) para asegurar las citas, esto reduce las ausencias y garantiza compromiso por parte del cliente, el monto quedará registrado en el sistema y el negocio deberá gestionar el saldo pendiente al momento de la cita.

No, Citāre no procesa pagos directamente (no guardamos el dinero), sino que te permite mostrar tus datos de pago (transferencia, pago móvil, medios electrónicos, etc.) al cliente. Por otro lado, la función de Pago previo le exige al cliente abonar un porcentaje para confirmar, pero ese pago lo hace DIRECTAMENTE a ti como negocio, siendo asi que el sistema solo registra, envia y se confirma.

No, cada negocio debe tener sus cuentas independiente en Citāre, ya que cada uno maneja métodos de pago distintos, horarios, personal, servicios y precios específicos, esto evita errores en la atención y permite personalizar la experiencia para cada cliente según el tipo de negocio, eso sí, puedes acceder a todas tus cuentas desde un mismo dispositivo con credenciales diferentes.

No, Citāre no custodia fondos ni interviene en reembolsos, si el negocio cancela, deberá devolver el adelanto al cliente según sus políticas internas, y si el cliente cancela, el negocio decide si retiene el porcentaje pagado o lo reintegra, por eso es clave que ambas partes acuerden las condiciones de cancelación desde el principio para evitar conflictos.

Totalmente, Citāre es completamente adaptable, acá podrás gestionar tu negocio desde cualquier dispositivo con conexión a internet, ya sea un computador de escritorio, una laptop, una tableta o tu smartphone, la experiencia es fluida y profesional en todas partes.

Por supesto, no existen contratos a largo plazo, ni penalizaciones. Puedes cancelar tu plan cuando quieras, de hecho, si decides regresar desde donde lo dejaste, tu información estará allí, lista para retomar cuando tú lo decidas.

Tu privacidad y seguridad son fundamentales, si decides no continuar, tus datos permanecen tuyos. Te ofrecemos un periodo de gracia para que puedas explorar la app pero si decides no continuar, pasado 6 meses los datos se eliminan permanentemente, cumpliendo con los más altos estándares de protección.

Nos diferenciamos de la mayoria porque Citāre NO te va a cobrar por el registro de tu personal.

¡Incluyen todo! Nuestros planes tienen un precio fijo y claro, por eso, obtienes acceso a todas las funciones: agenda ilimitada, gestión de empleados sin restricciones, notificaciones por WhatsApp, email sin límites, incluso Telegram, métricas en tiempo real, soporte multi-moneda, y toda la seguridad. En Citāre creemos en un precio claro por una herramienta completa, no en cobrarte extra por lo esencial.

Absolutamente no, como negocio solo te tienes que encargar de gestionar y atender a tus clientes, no tienes porque preocuparte por ello, nosotros hacemos lo que la competencia no, ayudarte.

La seguridad es nuestra prioridad, más aún usamos encriptación de extremo a extremo, cumplimos con normativas internacionales de protección de datos y tus datos se alojan en servidores certificados, de la misma manera tu información y la de tus clientes está física y digitalmente segura con nosotros.

La seguridad no es un extra, es lo esencial, nosotros utilizamos encriptación de extremo a extremo, certificados SSL y almacenamiento en servidores certificados, además, cumplimos con las normativas internacionales de protección de datos. Tu información está físicamente y digitalmente protegida.

Absolutamente no, durante tu prueba gratuita de 30 días, tienes acceso completo a todas las funcionalidades del plan Elite, para así explorar con toda la comodidad sin los molestos bloqueos de planes gratuitos o funcionalidades casi inutiles por no tener el suficiente acceso que solo Citāre te dá.

De nuevo la respuesta es NO, una de las cosas que buscamos dentro de Citāre es destacar por sobre las demás aplicaciones que prometen ser tu aliado pero solo velan por sus intereses, de nuevo, en Citāre buscamos de que tengas mayor presencia digital sin temer por cargos ocultos dentro de tu suscripción. En otras palabras, aquí estamos para impulsar tu negocio o emprendimiento al MÁXIMO

Al final de tu prueba, podrás elegir el plan que mejor se adapte a tu negocio. Si no te suscribes, no te preocupes: no te cobraremos nada, a pesar de todo tu cuenta y datos se mantendrán seguros por 6 meses, por si decides volver. Al contrario de las optras aplicaciones y plataformas de agendamiento, no hay letras pequeñas ni tampoco compromisos ocultos con Citāre, dado que la prueba es para que compruebes el valor, sin presión.