Citāre, mediante el presente instrumento, Citāre (en adelante, "la Plataforma"), representada por sus desarrolladores y entidad jurídica constituida, establece mediante el presente instrumento los términos bajo los cuales recopila, protege y utiliza la información personal de usuarios ("Clientes") y establecimientos comerciales ("Comercios"), implementando los más altos estándares de protección de datos conforme al RGPD (UE/Reino Unido), CCPA/CPRA (California), y demás regulaciones aplicables, aun cuando no operemos físicamente en dichas jurisdicciones, incluyendo, pero no limitándose a, Venezuela, Colombia, España y demás territorios hispanohablantes.
1. Definiciones Clave
1.1. Alcance de la Política
Esta política aplica exclusivamente a los datos procesados a través de la plataforma Citāre, que opera como intermediario tecnológico neutral para el agendamiento de citas, sin participar en la prestación de servicios finales ni en transacciones monetarias entre las partes.
1.2. Términos Específicos
Datos Personales: Información que identifica o hace identificable a una persona natural, como lo es el nombre completo, correo y número de celular para la vinculación de negocio-cliente.
Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, quedan bajo respondabilidad directa del negocio en dar los datos correctamente para el prestamo del servicio o pago del mismo.
Seguridad: Usamos la metodología de criptografía más alta y adecuada para la protección de todos los datos sensibles.
2. Datos Recopilados
2.1. Información Básica
Categoría
Ejemplos
Finalidad
Datos de Registro
Nombre completo, email, teléfono
Creación y gestión de cuentas
Datos de Comercios
Información fiscal, datos bancarios encriptados
Verificación y procesamiento de pagos externos
2.2. Datos Técnicos
Direcciones IP (anonimizadas parcialmente)
Registros de acceso (encriptados)
3. Bases Legales y Finalidades
Citāre fundamenta su tratamiento de datos en: (i) la ejecución contractual necesaria para proporcionar los servicios de agendamiento; (ii) el interés legítimo para mejorar la plataforma y prevenir fraudes; y (iii) el consentimiento explícito para finalidades específicas cuando así lo requiera la normativa aplicable.
3.1. Por Jurisdicción
Territorio
Base Legal Principal
Unión Europea
Art. 6.1.b RGPD (ejecución contractual)
California, EE.UU.
Sección 1798.140 CCPA (proveedor de servicios)
4. Seguridad de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas:
Almacenamiento: Servidores en EE.UU. con certificación SOC 2 Type II
Accesos: Autenticación y descifrado sensible
Encriptación: Nuestro cifrado de extremo a extremo y cifrado de acceso cero
Auditorías: Revisiones periódicas de seguridad y cumplimiento
5. Derechos de los Usuarios
5.1. Derechos Fundamentales
Solicitar acceso a sus datos personales
Rectificar información inexacta
Solicitar la eliminación de sus datos
5.2. Ejercicio de Derechos
Los usuarios podrán:
Gestionar directamente muchos datos desde su panel de control
Enviar incidencias formales por medio de soporte
6. Menores de Edad
Citāre puede ser utilizada por menores bajo supervisión adulta, dado que:
No requiere verificación de edad al no contener restricciones etarias
La orientación principal es hacia la gestión comercial profesional
7. Cookies (Implementación Futura)
Próximamente utilizaremos exclusivamente:
Cookies técnicas esenciales para funcionalidad básica
8. Modificaciones
Notificaremos cambios sustanciales con 30 días de antelación mediante:
Notificación destacada en la aplicación
Comunicación directa a usuarios registrados
Por Citāre
El Departamento Legal
El uso de Citāre implica la aceptación expresa de esta Política de Privacidad en su totalidad.